Politica di Spedizione

1. Chi spedisce
Hansel & Berry è un marchio di HLS Logistics Solutions s.r.o., Braunerova 563/7, 180 00 Praga 8, CZ
ICO 21649197 – Partita IVA CZ21649197
Contatti: info@hanselandberry.com | +420 292 332209

2. Paese servito
Spediamo solo in Italia.

3. Costi di spedizione
Spedizione gratuita in Italia per ordini di importo pari o superiore a 25€.
Spedizione 2.90€ in Italia per ordini di importo inferiore a 25€.

4. Elaborazione Ordini
Gli ordini effettuati entro le ore 12:00 vengono spediti il giorno stesso.
Gli ordini effettuati dopo le ore 12:00 vengono spediti il giorno lavorativo successivo.

5. Tempi di consegna stimati
Gli ordini vengono preparati con la massima cura e consegnati entro 2-3 giorni lavorativi (3-5 giorni lavorativi per Sicilia, Calabria e Sardegna).
Corriere GLS Express Delivery.
Tempi soggetti a imprevisti e festività nazionali.

6. Corriere
Utilizziamo GLS. La scelta può variare solo per esigenze operative.

7. Tracciamento
Tracking via email e nella sezione “Traccia il tuo ordine” dopo la generazione dell’etichetta.

8. Contrassegno
Disponibile con supplemento €2,90. Possibili limiti di importo o esclusioni in aree a rischio come da T&C. Il supplemento non è rimborsabile.

9. Consegna, tentativi e giacenza
Tentativi e giacenza secondo policy GLS. Possibile consegna a punto di ritiro. Non spediamo a caselle postali non supportate.

10. Mancata consegna o rifiuto
Se la consegna fallisce per cause imputabili al cliente o il pacco è rifiutato, rientra a magazzino. Rimborso del prezzo dei prodotti meno i soli costi di spedizione di ritorno. Il supplemento contrassegno non è rimborsabile. Per i dettagli vedi la Politica di Reso e Rimborso con reso fino a 45 giorni.

11. Spedizioni parziali
Disponibili su richiesta. Nessun costo extra se restano in economia standard gratuita.

12. Danni, manomissioni, smarrimenti
Controlla i colli alla consegna. Se danneggiati, firma con riserva quando possibile. Segnala entro 72 ore a info@hanselandberry.com con numero d’ordine e foto di esterno, interno e prodotto. Apriamo pratica con il corriere e offriamo sostituzione o rimborso secondo esito.

13. Indirizzo per resi e rientri NPAI
GOIT d.o.o.
Cesta 25 Junija 59
5000 Nova Gorica
Slovenia

14. Periodi di picco e festivi
Durante Black Friday, Natale e festivi in Italia e Slovenia i tempi possono allungarsi. Eventuali sospensioni saranno comunicate sul sito.

15. Aggiornamenti
Possiamo aggiornare questa policy. Le modifiche si applicano agli ordini successivi alla pubblicazione.